xerophilantrevo - Plataforma de Conocimiento Financiero

1. Información General

En xerophilantrevo (xerophilantrevo.com), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación financiera y plataforma educativa.

Como empresa con sede en Calle Artillería, 24, 33201 Gijón, Asturias, España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Responsable del tratamiento: xerophilantrevo
Dirección: Calle Artillería, 24, 33201 Gijón, Asturias, España
Contacto: +34653233275
Email: info@xerophilantrevo.com

2. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Dirección postal
Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)

Información de Uso y Navegación

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Preferencias de contenido y configuraciones
Historial de cursos y progreso educativo
Interacciones con herramientas educativas

Información Financiera y Educativa

Historial de pagos y transacciones
Información de facturación
Nivel de conocimiento financiero
Objetivos educativos y preferencias de aprendizaje
Certificaciones y logros obtenidos

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de Servicios Educativos

Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
Evaluar tu progreso y otorgar certificaciones
Ofrecer soporte técnico y educativo
Gestionar tu cuenta de usuario

Comunicación y Marketing

Enviar notificaciones sobre cursos y actualizaciones
Comunicar ofertas especiales y promociones (con tu consentimiento)
Realizar encuestas de satisfacción
Proporcionar contenido educativo relevante

Cumplimiento Legal y Administrativo

Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y actividades ilegales
Gestionar reclamaciones y disputas
Mantener registros contables y administrativos

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de Contrato

Para proporcionar los servicios educativos que has contratado y gestionar tu cuenta de usuario.

Consentimiento

Para enviar comunicaciones promocionales y personalizar tu experiencia cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma.

Obligación Legal

Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de protección de datos establecidas por la legislación española.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Procesadores de pagos para gestionar transacciones
Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Herramientas de análisis y estadísticas
Servicios de email marketing (solo con tu consentimiento)
Soporte técnico y atención al cliente

Cumplimiento Legal

Podemos compartir información cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o fiscales, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Importante: Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación, y están contractualmente obligados a proteger tus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos nosotros.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para marketing directo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Email: info@xerophilantrevo.com
Teléfono: +34653233275
Dirección postal: Calle Artillería, 24, 33201 Gijón, Asturias, España

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Cifrado de datos en reposo y en tránsito
Firewalls y sistemas de detección de intrusos
Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
Autenticación de dos factores para cuentas administrativas

Medidas Organizativas

Formación regular del personal en protección de datos
Políticas internas de seguridad y privacidad
Auditorías de seguridad periódicas
Procedimientos de respuesta a incidentes
Controles de acceso basados en roles

Notificación de Brechas: En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas tomadas para remediar la situación.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta y hasta 2 años después de su cancelación
Datos de facturación: 10 años desde la última transacción (obligación legal fiscal)
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
Registros de acceso: 2 años desde la última conexión
Certificaciones: 10 años para validación posterior

Eliminación Segura

Cuando expire el período de retención, eliminamos tus datos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

9. Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos tus datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Garantías de Protección

Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
Implementamos medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario
Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales de tus datos contactando con nosotros a través de los medios indicados en esta política.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados.

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Para análisis y optimización de la experiencia
Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en la plataforma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental adecuado.

Verificación de edad: Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación por email a tu dirección registrada
Aviso destacado en nuestra plataforma
Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

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